En ASENEG queremos mejorar nuestros servicios cada día, para así brindar a nuestros clientes y colaboradores una experiencia totalmente satisfactoria, superando todas tus expectativas y fortaleciendo la relación con nosotros; por tal razón, implementamos la sección PQRS para facilitar la radicación de; quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, por parte de los usuarios.


¿POR QUÉ?


Porque nos interesa conocer todas las opiniones sobre la calidad de nuestra labor para fortalecer lo bueno y corregir las oportunidades de mejora. Para radicar correctamente la PQRS, es importante asegurarse de seleccionar la casilla; "Quién hace la solicitud" y “tipo de solicitud” con la opción que más está relacionada con el mensaje que nos vas a enviar.

DEFINICIONES PQRS

  • QUEJA

     Es la expresión de insatisfacción con un servicio de la empresa y/o con conducta de alguno de sus trabajadores; necesitando una pronta respuesta y resolución de la situación (si es posible).

  • RECLAMO

    Es una exigencia que se realiza cuando existe algún tipo de inconformidad frente algún servicio, producto o proceso de la empresa.

  • SUGERENCIA

    Es una insinuación o propuesta que se realiza con el fin de mejorar algún servicio, producto o proceso de la empresa.

  • FELICITACIONES

    Es la manifestación positiva de los usuarios acerca de algún servicio, producto o proceso que le brindó la compañía.

Registra Tu PQRS.

Últimas noticias

por Leonardo Cuello 11 mar., 2024
En un mundo empresarial en constante cambio y evolución, la flexibilidad laboral se ha convertido en una necesidad fundamental para las empresas que buscan mantenerse ágiles y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Una estrategia efectiva para lograr esta flexibilidad es la contratación de personal temporal a través de servicios de contratación de talentos temporales, una práctica que ofrece una serie de beneficios significativos para las organizaciones. Uno de los principales beneficios de la contratación de personal temporal es la capacidad de cubrir aumento en los picos de producción, reemplazos por licencias, vacaciones y otras necesidades operativas sin comprometer la productividad o la calidad del trabajo. Los servicios temporales permiten a las empresas acceder rápidamente a talento cualificado y experimentado para satisfacer las demandas del negocio de manera eficiente y efectiva. Los procesos de selección pueden ser una tarea ardua y consumir mucho tiempo para las empresas, especialmente cuando se enfrentan a la necesidad de cubrir múltiples posiciones o roles especializados. Es aquí, donde ASENEG & RECRUITING COLOMBIA apoya a las compañías con un proceso de reclutamiento eficiente para marcar la diferencia. Además de la flexibilidad y la eficiencia, la contratación de personal temporal a través de una compañía experta ofrece a las empresas la oportunidad de evaluar el desempeño y la idoneidad de los candidatos antes de considerar una contratación directa. Esto permite a las empresas tomar decisiones informadas basadas en la experiencia y la evidencia, minimizando así el riesgo de contratar a alguien que no se ajuste adecuadamente a la cultura y las necesidades de la organización. En conclusión, la contratación de personal temporal a través de una EST ofrece una serie de beneficios importantes para las compañías, incluida la flexibilidad laboral, la eficiencia en los procesos de selección, el reclutamiento eficiente, la administración de la nómina del personal y la capacidad de evaluar el desempeño e idoneidad antes de realizar contrataciones permanentes. En ASENEG & RECRUITING COLOMBIA encuentran un ALIADO para aprovechar estos beneficios, ya que su empresa puede mantenerse ágil, competitiva, para enfrentar los desafíos del mercado en constante cambio.
19 may., 2023
Leveraging Colombia for Software Development: Accelerating Growth in the US Economy

CERTIFICACIONES

  • SC-CER514730


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